Mae pob aelod o staff Prosiect SIARC, partneriaid cyflenwi, Cysylltiedig a chydweithredwyr yn glynu wrth y polisïau a’r gweithdrefnau canlynol
- Cod Ymddygiad Prosiect SIARC
- Mecanwaith Adborth a Chwynion Prosiect SIARC
- Polisi Diogelu Cymdeithas Sŵolegol Llundain
- Polisi Preifatrwydd Cymdeithas Sŵolegol Llundain
Cod Ymddygiad
Er mwyn sicrhau y gall pawb fwynhau ein gweithgareddau, digwyddiadau a chyfarfodydd a theimlo’n ddiogel ac yn gyfforddus yn cymryd rhan, gofynnwn i bawb sy’n bresennol gydymffurfio â Chod Ymddygiad Prosiect SIARC, y gellir ei weld yma
Mecanwaith Adborth a Chwynion
Mae’n bwysig i Brosiect SIARC ein bod yn cymryd atebolrwydd o ddifrif ac rydym yn awyddus i glywed eich adborth. Mae’n hanfodol bod y bobl neu’r sefydliadau yr ydym yn gweithio gyda hwy yn gallu rhoi adborth yn ddiogel, yn gyflym ac yn agored, neu godi pryderon o unrhyw fath a allai ddigwydd drwy gydol Prosiect SIARC neu Brosiect Maelgi: Cymru (sy’n parhau i fod yn rhan o Brosiect SIARC). Dyna pam mae gennym fecanwaith adborth a chwynion hygyrch ar waith, sy’n cael ei oruchwylio gan Hannah Lee-Williams, sef Swyddog Dynodedig Prosiect SIARC.
Ar gyfer pwy mae’r mecanwaith hwn?
Unrhyw aelod o’r gymuned, aelod o’r cyhoedd, unigolyn sy’n cymryd rhan yn y prosiect neu sefydliad rydym yn gweithio gyda hwy. Diogelir hunaniaeth unigolion a gellir mynegi pryderon yn ddienw.
Sut allaf i gyflwyno adborth neu gŵyn?
Wyneb yn wyneb, gallwch siarad yn uniongyrchol â’r canlynol:
- Unrhyw aelod o staff Prosiect SIARC yn ystod digwyddiadau, cyfarfodydd neu ymweliadau â’r gymuned
- Partner, person ymgysylltiedig, cydweithredwr neu gontractwr Prosiect SIARC a fydd yn trosglwyddo eich adborth
Dros y ffôn, drwy neges destun neu drwy neges WhatsApp (ar gael o ddydd Llun i ddydd Gwener, rhwng 9am a 5pm):
- Cysylltwch unrhyw aelod o staff Prosiect SIARC ddych chi’n gweithio gydag
- Cysylltwch yn Bartner, Cysylltiedig, Cydweithredwr neu Gontractwr Prosiect SIARC a fydd yn trosglwyddo eich adborth
- Cysylltwch yn uniongyrchol â Swyddog Dynodedig Prosiect SIARC: 07999652888
Drwy e-bost:
- Cysylltwch unrhyw aelod o staff Prosiect SIARC ddych chi’n gweithio gydag
- Cysylltwch yn Bartner, Cysylltiedig, Cydweithredwr neu Gontractwr Prosiect SIARC a fydd yn trosglwyddo eich adborth
- Cysylltwch yn uniongyrchol â Swyddog Dynodedig Prosiect SIARC: SIARCfeedback@zsl.org
Ar ffurf ysgrifenedig: drwy lenwi ein ffurflen ‘cysylltwch â ni’ ar-lein, neu ein ffurflen adborth ddienw wyneb yn wyneb (sydd ar gael yn ystod ein gweithgareddau, digwyddiadau a chyfarfodydd).
Beth fydd yn digwydd os byddaf yn cyflwyno cwyn?
Ymdrinnir ag unrhyw adborth a phryderon drwy broses glir a thryloyw, gyda’r nod o sicrhau datrysiad teg. Isod ceir crynodeb o’r camau rydym ni’n eu cymryd:
Mae modd gweld y mecanwaith adborth a chwynion llawn, ynghyd â chwestiynau cyffredin Prosiect SIARC, yma